Usein kysytyt kysymykset

Katso usein kysytyt kysymykset alta. Jos kysymystäsi ei löydy ja kaipaat lisätietoa, ota meihin yhteyttä sähköpostilla (tilaukset@gcsuomi.fi) tai soittamalla asiakaspalveluumme +358 44 4022440.

• Yleistä (loppuasiakkaille)

  Kuinka löydän Toppointin jälleenmyyjän tilatakseni Toppointin tuotteita?
  Jälleenmyyjät –näkymästä voit helposti etsiä lähimmän Toppointin jälleenmyyjän paikan tai postiosoitteen avulla. Hyväksytyt jakelijamme ovat aktiivisina markkinointituotteiden sektorilla. Toppoint ei ota vastuuta jälleenmyyjäsi ja sinun välisistä sopimuksista.

  Missä voin tutustua Toppointin tuotteisiin?
  Useimmilla Toppointin jälleenmyyjillä on käytössään näyttelytila. Sovi heidän kanssaan tapaaminen tutustuaksesi Toppointin laajaan valikoimaan. Jälleenmyyjät –näkymästä voit helposti etsiä lähimmän jälleenmyyjäsi paikan tai postinumeron perusteella.

  Miten voin alkaa Toppoint jälleenmyyjäksi?
  Oletko kiinnostunut Toppoint tuotteiden jälleenmyynnistä? Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme ja saat tarvittavan tiedon, hinnastot ja ohjeistuksen. Asiakaspalvelumme tavoitat sähköpostilla: tilaukset@gcsuomi.fi tai puhelimitse + 358 44 402 2440.

  Mikä ajatus on ‘We Aim High’ sloganin taustalla?
  Toppointin kaiken toiminnan taustalla on slogan “We Aim High”. Tavoittelemme aina parasta mahdollista lopputulosta. Teemme kaikkemme auttaaksemme jälleenmyyjiämme pääsemään heidän tavoittelemaan lopputulokseen. Laajalla tuotevalikoimallamme varmistamme että jälleenmyyjämme ovat kysynnän keskiössä parhailla mahdollisilla giveaway- ja lahjatuotteilla. Monipuoliset merkkaustekniikkaamme edustavat myös korkeaa laatua. Yrityksemme toimintaa ohjaa myös korkeimmat vaatimukset yrityken yhteiskuntavastuun suhteen. Kaikki tämä, jotta pystymme tarjoamaan parhaan mahdollisen lopputuloksen jälleenmyyjillemme ja heidän asiakkailleen.

  Mitkä merkkaustekniikat voidaan toteuttaa Toppointin omassa tuotantolinjastossa?
  Toppointin omassa tuotantotehtaassa toteutetaan jopa 95% tuotteidemme merkkauksista. Tuotantolinjastoissamme pystymme toteuttamaan jopa 20 erilaista merkkaustekniikkaa. Toppoint on ollut yksi merkkaustekniikoiden edelläkävijä jo useamman vuosikymmenen. Modernilla tuotantolaitoksellamme on parhaat mahdolliset korkealuokkaiset painokoneet.

  Toteutamme:

  - Tampopaino
  - Silkkipainatus (kassit/litteät muodot/pyöreät muodot/keramiikka)
  - UV silkkipaino (pyöreät esineet)
  - UV High Gloss silkkipaino
  - Puff-merkkaus eli kohopainatus
  - Siirtokuvat kankaalle
  - Siirtokuvat keramiikkaan
  - Sublimaatio (pyöreä/tasainen)
  - Linssitarrat
  - Laserkaiverrus (1 ja 2 sävyiset)
  - Digipainatus
  - 3D-digipainatus

  Lisätietoa eri merkkaustavoista löydät nettisivuiltamme kohdasta ’merkkaustekniikat’.

• Tuotteiden tilaaminen

  Kuinka voin tilata Toppointin tuotteita?
  Voit tilata Toppointin tuotteita laittamalla tilauksesi suoraan sähköpostilla asiakaspalveluumme tilaukset@gcsuomi.fi tai soittamalla +358 44 402 2440. Liitä tilaukseesi mukaan merkattava logoaineisto väriohjeineen. Saat asiakaspalvelustamme tilausvahvistuksen ja vedoksen tilaamiesi tuotteiden painatuksista.

  Voinko tilata eri määriä tuotteita kuin hinnastossa on esitetty.
  Tuotehinnat on kategorioitu määriin. Voit tilata tuotteita painettuna myös erilaisen määrän kuin hinnastossa on mainittu. Minimitilausmäärä painetulle tuotteelle on aina olemassa. Blancon tuotteet voi tilata myös alle minimitilausmäärän. Tällöin tilaukselle lisätään pientoimituslisä 35€.

  Voinko muuttaa jo tekemääni tilausta?
  Tilausta on mahdollista muuttaa vielä ennen sähköistä vedosta. Jos vedoksessa on jotain korjattavaa, ilmoita siitä mahdollisimman pian. Kun vedos on hyväksytty, tilaukseen ei voi enää tehdä muutoksia. Mikäli tilaus perutaan vedoksen hyväksymisen jälkeen, veloitetaan siitä 100 €. Vedoksen hyväksymisen jälkeen voi muuttaa vielä viitettä ja toimitusosoitetta.

  Saanko tilausvahvistuksen?
  Tilausvahvistus tilauksellesi saapuu sähköpostitse. Painettujen tuotteiden tilausvahvistus lähetetään vedoksen hyväksymisen jälkeen, samalla vahvistaen toimituspäivä. Blancon tuotteen tilausvahvistus saapuu asiakaspalvelumme käsitellessä tilauksen.

• Tilausprosessin kustannukset

  Kuinka paljon painettu malli kustantaa?
  Valmis malli painetusta tuotteesta on samanhintainen aloituskulun kanssa eli 36€/väri/logo/painatus.

  Milloin tilaukselleni tulee lisäkustannus?
  Lisäkustannus 35€ tilaukselle tulee silloin, mikäli tilaat blankoja tuotteita alla minimitilausmäärän. Painettuja tuotteita ei voi tilata alle minimimäärän.

  Mitä ovat aloituskulut?
  Aloituskustannukset ovat maksu joka kattaa logon asettelusta, tulostuslevyjen käsittelystä ja painokoneiden ohjelmoinnista syntyvät kustannukset.

• Hinnoittelu

  Mihin asti Toppointin hinnat ovat voimassa?
  Toppoint hinnat ovat voimassa aina kalenterivuosittain. Kuvastomme hinnat ovat bruttohintoja. Hintoihin saattaa tulla pieniä muutoksia vuoden aikana, joista tiedotamme erikseen. Voimassa olevan Toppoint nettohinnaston löydät aina kirjauduttuasi www.gcsuomi.fi -sivustolle hinnastot valikosta.

  Sisältyykö hintoihin arvonlisävero?
  Kaikki Toppoint hinnat ovat euroissa ilman arvonlisäveroa.

• Tuotteiden toimitusajat

  Milloin tilaukseni saapuu?
  Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti noin 8-10 arkipäivän kuluessa sähköisen vedoksen hyväksynnästä. Jokaisen tilauksen yhteydessä saat lopullisen tilausvahvistuksen joka sisältää myös lähetyspäivän.
  Olemme sinuun yhteydessä mikäli emme jostain syystä pysty toimittamaan luvattuna toimituspäivämääränä. Antamamme toimitusajat ovat arvioituja. Toppoint ei ole vastuussa mikäli jälleenmyyjä käyttää erilaisia toimitusaikoja ja -ehtoja.

  Millä tuotteet toimitetaan Suomeen?
  Kaikki tuotteet toimitetaan Suomeen UPS:lla. Vaaralliseksi aineeksi luokitellut tuotteet, kuten alkoholia sisältävät käsiendesinfiointiaineet ja sytyttimet toimitetaan Suomeen Dascher:lla. Tuotteiden toimitusaika lähetyspäivästä on noin 4 arkipäivää. UPS-toimituksia voi nopeuttaa muutamalla arkipäivällä tilaamalla pikarahdilla. Pikarahdista saat lisätietoa asiakaspalvelustamme tilaukset@gcsuomi.fi tai soittamalla +358 44 402 2440.

  Mitkä ovat toimituskulut?
  Toppoint ei veloita erikseen rahdista kun tuotteet toimitetaan Suomeen yhteen osoitteeseen. Pikarahtitoimituksesta tulee kustannuslisä tilaukselle erikseen. Pikarahdin hinnat saat asiakaspalvelustamme.

  Voinko seurata tilaukseni kuljetusta?
  Saat asiakaspalvelustamme tilauksen lähetyspäivämäärän lopullisessa tilausvahvistuksessa. Tuote saapuu perille noin neljän arkipäivän kuluessa tuotteen lähetyksestä. Tilauksesi tarkempi seurantakoodi on saatavissa asiakaspalvelustamme tilaukset@gcsuomi.fi / +358 44 402 2440.

  Mihin maihin toimitus on mahdollista toteuttaa?
  Toppoint tuotteiden toimitus on mahdollinen kaikkiin EU:n jäsenmaihin. Tuotteiden toimitushintaan tulee pieni lisäkulu toimitettaessa muualle kuin Suomeen.

• Vastuunmukaisuus

  Mikä on politiikkanne tuotteisiin liittyvien lakien ja säädösten suhteen?
  Kaikki tuotteemme on sertifioitu EU lainsäädännön mukaan. Tuotteemme ovat käyneet läpi laajat testit laadun, toiminnallisuuden ja turvallisuuden takaamiseksi. Tällä tavoin voimme taata että kaikki tuotteemme noudattavat lakeja ja säädöksiä. Lisäksi vaadimme kaikilta toimittajiltamme dokumentit joilla varmistamme tuotteiden noudattavan vastuunmukaisuusasetuksia niin tuotteen turvallisuudessa kuin sosiaalisien normien noudattamisessa.

  Dokumentit ovat ladattavissa www.toppoint.com sivustolta tuotteiden yksityiskohdat välilehdeltä kohdasta ”product comliance”. Tai voit pyytää ne asiakaspalvestamme sähköpostitse tilaukset@gcsuomi.fi.

• Takuu

  Tuotteeni ovat vaurioituneet tai vialliset, miten toimin?
  Ole yhteydessä viipymättä asiakaspalveluumme tilaukset@gcsuomi.fi / +358 44 402 2440 asian nopean käsittelyn mahdollistamiseksi. Tee yhteydenotto viimeistään kahdeksan arkipäivän kuluessa.

  Onko tuotteilla takuu ja kauan se on voimassa?
  Tavanomainen tuotetakuumme on kolme kuukautta tuotteelle ja yksi kuukausi painatukselle. Mikäli joudut tekemään reklamaation, käsitellään reklamaatiot yksityiskohtaisesti parhaan mahdollisen ratkaisun taataksemme.